Возврат/обмен возможен в течение 7 дней после получения товара, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, оригинальная фабричная упаковка (не вскрыт целлофан/слюда), фабричные ярлыки, а также приложены документы, подтверждающие факт покупки на сайте Ароматный.рф.

Если Вы хотите вернуть заказ полностью или частично, Вам необходимо заполнить форму обратной связи. Обращение будет рассмотрено в течение 1-5 рабочих дней.

В случае Возврата товара надлежащего качества необходимо хорошо упаковать товар, чтобы он не пострадал в пути, и вложить подписанное заявление (оригинал), копию чека/бланка заказа и паспорта.

Возврат средств осуществляется на Ваш банковский счет только после фактического получения возврата и проверки его состояния в течение 10 рабочих дней.

Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров за исключением транспортных расходов на доставку и возврат товара.

Если Вы нарушили товарный вид, повредили упаковку и/или попробовали аромат/косметику, то возврат/обмен товара производится только в случае явного заводского брака (не работает распылитель, флакон «течет» и др. дефекты, которые влияют на дальнейшее использование).

При Возврате товара ненадлежащего качества необходимо заполнить форму обратной связи и приложить фотографии, подтверждающие ненадлежащее качество:

(1) фото общего вида товара, поставленного на горизонтальную поверхность со стороны наименования,

(2) фото имеющегося дефекта (повреждения/брака),

(3) фото информационной стороны коробки/изделия (срок годности, штрихкод, бачкод).

Претензия будет рассмотрена в течение 1-5 рабочих дней. При отсутствии фотографий претензия не принимается, а компенсация не может быть определена. Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров, почтовые расходы компенсируются на основании скана чека.

Возврат осуществляются любым из способов на Ваш выбор:

Почтой России или СДЭК по адресу: 309509 Старый Оскол, мрн. Северный, д. 13, оф. 2.

Условия возврата не распространяется на товары типа «тестер», «винтаж», «пробник», а так же ювелирные украшения и предметы личной гигиены. Данные товары возврату и обмену не подлежат.